Zum Inhalt springen
Gespräch vereinbaren

Lösung

IT, die morgens läuft.

Wir überwachen Server, Netzwerk und Rechner, halten Updates aktuell und nehmen Störungen am Telefon und im Ticketsystem an.

Kennenlerngespräch vereinbaren 030 43971756 anrufen

Überwachung rund um die Uhr · Updates · Server und Netzwerk · Rechner, Drucker und Zubehör · Support am Telefon · Ticketsystem · Dokumentation · Inventar

Montag, 7:40 Uhr.

Der erste Anruf kommt, bevor Sie den Mantel ausgezogen haben: Der Server ist nicht erreichbar, und niemand weiß, seit wann.

  • Den Ausfall bemerkt jemand aus Ihrem Team, nicht die Technik – meist erst, wenn schon jemand nicht arbeiten kann.
  • Updates bleiben liegen, weil es dafür keinen festen Termin gibt und niemanden, der sie verantwortet.
  • Bei einer Störung telefonieren Sie sich durch mehrere Anbieter, und jeder verweist auf den nächsten.
  • Was auf dem Server läuft, wer welchen Zugang hat und wann welche Lizenz ausläuft, weiß eine einzelne Person – oder niemand.
  • Abgerechnet wird nach Aufwand. Was es kostet, steht erst fest, wenn die Störung vorbei ist.
  • Der neue Kollege fängt am Montag an, und sein Rechner ist am Freitag noch nicht bestellt.

Ab jetzt

Wir sehen es zuerst.

Ihre Systeme melden sich bei uns, nicht bei Ihnen. Wir betreiben sie, halten sie aktuell und dokumentieren sie vollständig – zu einer festen monatlichen Pauschale, mit einem Ansprechpartner, der einen Namen und eine Durchwahl hat.

  • Der Hinweis kommt aus der Überwachung.

    statt dem Anruf um 7:40 Uhr.

  • Eine Telefonnummer und ein Ticketsystem.

    statt vier Hotlines.

  • Ein fester Betrag im Monat.

    statt der Rechnung nach Aufwand.

  • Eine Dokumentation, die Ihnen gehört.

    statt Wissen in einzelnen Köpfen.

Was Sie bekommen

Was wir betreiben.

Sechs Bereiche, die zusammengehören – und deshalb auch zusammen betreut werden.

  • Überwachung rund um die Uhr

    Server, Netzwerk und Rechner melden volle Festplatten, defekte Datenträger und abgebrochene Sicherungen an unser System. Auffälligkeiten sehen wir meist, bevor Sie sie melden.

  • Updates

    Betriebssysteme und Programme halten wir aktuell, geplant außerhalb Ihrer Stoßzeiten. Was einen Neustart braucht, kündigen wir an, statt es mitten am Vormittag zu tun.

  • Server und Netzwerk

    Wir betreiben Server, Switches und WLAN, halten Firewall und Zugänge in Ordnung und prüfen regelmäßig, ob sich aus der Sicherung tatsächlich etwas wiederherstellen lässt.

  • Rechner, Drucker und Zubehör

    Beschaffen, einrichten, ins Inventar aufnehmen. Und wenn der Drucker zwei Tage vor dem Monatsabschluss stehen bleibt, ist das unser Fall und nicht Ihrer.

  • Support am Telefon und im Ticketsystem

    Ihr Team erreicht uns direkt, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Keine anonyme Warteschleife. Im Paket Premium kommt Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten dazu.

  • Neue Kollegen, ausscheidende Kollegen

    Am Montag steht der Arbeitsplatz: Benutzer, Postfach, Berechtigungen, Gerät. Und wenn jemand geht, werden die Zugänge geschlossen, statt jahrelang offen zu bleiben.

Ihr Gewinn

Was sich ändert.

Nicht spektakulär, aber jeden Tag spürbar.

  • Der Anruf um 7:40 Uhr wird seltener, weil der Hinweis vorher bei uns landet.
  • Ihr Team weiß, wen es anruft, und muss dieselbe Frage nicht zweimal erklären.
  • Die IT steht als eine Position im Monat in Ihrer Buchhaltung, nicht als Reihe von Einzelrechnungen.
  • Updates laufen nach Plan statt nach Gelegenheit.
  • Sie erfahren vor dem Ausfall, dass ein Gerät ersetzt werden sollte, und nicht danach.
  • Wenn jemand ausfällt, hängt Ihre IT nicht an seinem Kopf, sondern an einer Dokumentation.
  • Der neue Kollege kann am ersten Tag arbeiten.
Kennenlerngespräch vereinbaren

Woran Sie uns messen

Nachprüfbar, nicht behauptet.

Wir versprechen keine Welt ohne Störungen. Wir versprechen, dass jemand zuständig ist, wenn eine kommt – und dass Sie jederzeit sehen können, in welchem Zustand Ihre IT ist.

  • Erreichbarkeit

    Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr am Telefon und über das Ticketsystem. Bei kritischen Störungen ist eine Rückmeldung ab 30 Minuten zugesagt. Ab dem Paket Komfort kommen wir bei Bedarf zu Ihnen vor Ort, im Paket Premium gibt es Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten.

  • Dokumentation

    Systeme, Zugänge, Verträge, Lizenzen: Ihre Umgebung wird vollständig dokumentiert. Die Unterlagen gehören Ihnen – auch an dem Tag, an dem Sie wechseln wollen.

  • Keine Mindestlaufzeit

    Es gibt keine Mindestlaufzeit: ITCare ist monatlich kündbar. Sie bleiben, weil die Betreuung trägt, und nicht, weil eine Frist Sie hält.

  • Was wir nicht behaupten

    Dass nichts mehr ausfällt. Festplatten sterben, Leitungen fallen aus, Hersteller liefern fehlerhafte Updates aus. Der Unterschied liegt darin, wer es zuerst bemerkt und wer sich dann darum kümmert.

  • Ihre Sachen bleiben Ihre

    Geräte, Verträge und Daten laufen weiter auf Ihren Namen. Wir betreiben sie, wir besitzen sie nicht.

  • Seit 2015 am selben Ort

    Wir sitzen in der Spreestraße 3 und arbeiten für Betriebe mit 5 bis 250 Mitarbeitern. Mitglied im BVMW, dem Bundesverband mittelständische Wirtschaft.

So starten Sie

Der Wechsel dauert Wochen, nicht Monate.

  1. 01

    Kennenlerngespräch

    Wir sehen uns Ihre IT an: 30 Minuten am Telefon oder bei Ihnen vor Ort, kostenlos und ohne Verkaufsdruck.

  2. 02

    Passende Stufe

    Gemeinsam wählen wir den Umfang, der zu Ihrem Betrieb passt. Sie bekommen ein Angebot mit festem Monatsbetrag.

  3. 03

    Aufräumen und Absichern

    Vor dem Start klären wir sicherheitskritische Punkte und bringen Ihre Umgebung auf einen stabilen Stand. Sie müssen dafür nichts austauschen.

  4. 04

    Einrichtung und Übergabe

    Wir dokumentieren Ihre Umgebung vollständig und schalten Monitoring, Updates und Support scharf, geplant außerhalb Ihrer Stoßzeiten.

  5. 05

    Laufende Betreuung

    Ab hier melden wir uns bei Ihnen, nicht umgekehrt.

Fragen

Bevor Sie anrufen.

Was kostet der laufende Betrieb im Monat?
Abgerechnet wird monatlich je Mitarbeiter, abhängig von der gewählten Stufe. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine versteckten Posten. Die Spanne für Ihre Größe nennen wir Ihnen in fünf Minuten am Telefon – ohne Termin und ohne Angebot.
Wie lange binden wir uns, und wie kommen wir wieder raus?
Es gibt keine Mindestlaufzeit: ITCare ist monatlich kündbar. Bei einer Kündigung erhalten Sie die vollständige Dokumentation Ihrer Umgebung, alle Zugangsdaten und alle Passwörter, und wir übergeben geordnet an Ihren nächsten Dienstleister. Das ist keine Verhandlungssache.
Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas steht?
Sie erreichen uns telefonisch und über das Ticketsystem, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Bei kritischen Störungen ist eine Rückmeldung ab 30 Minuten zugesagt, und wir beginnen priorisiert mit der Bearbeitung. Ab dem Paket Komfort kommen wir bei Bedarf zu Ihnen vor Ort, im Paket Premium auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Müssen wir unsere Server und Rechner austauschen?
Nein. Wir sehen uns an, was Sie haben, dokumentieren es und übernehmen den Betrieb darauf. Was funktioniert, bleibt. Wo etwas ersetzt werden sollte, sagen wir es und begründen es – die Entscheidung treffen Sie.
Was passiert mit unserem bisherigen IT-Dienstleister?
Die Übergabe organisieren wir. Wir holen Zugänge, Verträge und Unterlagen ein, sichern das vorhandene Wissen in einer Dokumentation und stimmen den Termin so ab, dass Ihr Betrieb weiterläuft. Wenn Ihnen das Gespräch unangenehm ist, sprechen wir direkt mit ihm.
Brauchen wir dann noch jemanden im Haus für die IT?
Meist nicht. Betriebe mit 5 bis 250 Mitarbeitern haben in der Regel keine eigene IT-Abteilung – genau die ersetzen wir. Wo es interne IT-Mitarbeitende gibt, ergänzen wir sie: Überwachung, Updates und Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen wir, das Wissen über Ihre Fachanwendungen bleibt im Haus.
Was ist, wenn unser Ansprechpartner im Urlaub oder krank ist?
Dann übernimmt jemand aus demselben Team, der dieselbe Dokumentation vor sich hat. Genau dafür dokumentieren wir vollständig: damit Ihre IT nicht an einem einzelnen Kopf hängt – weder an Ihrem noch an unserem.

Das gehört dazu

Der erste Schritt

Reden wir darüber.

30 Minuten, kostenlos, unverbindlich.

Danach wissen Sie, wo Ihre IT steht und was zuerst zu tun wäre – unabhängig davon, ob Sie mit uns arbeiten. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags, mit einem Menschen und nicht mit einer Eingangsbestätigung.

Anschrift
SCHOLZCON GmbH
Spreestraße 3
12439 Berlin
Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr

Pflichtfelder sind mit einem Stern gekennzeichnet. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.