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Branche

Stillstand kostet sofort.

IT für Handel und Produktion: Wir betreiben die Systeme rund um Ihre Warenwirtschaft, verbinden Ihre Standorte und legen mit Ihnen fest, was nach einer Störung zuerst wieder läuft.

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Warenwirtschaft · Server und Virtualisierung · Standorte verbinden · Netzwerk in Lager und Halle · Firewall · Backup und Wiederanlauf · Arbeitsplätze und Scanner · Automatisierung

Die Halle merkt es zuerst.

In Handel und Produktion fällt eine Störung nicht in der Buchhaltung auf, sondern dort, wo Ware bewegt wird. Und sie fällt sofort auf.

  • Der Scanner im Wareneingang verbindet sich nicht mehr, und die Palette steht, bis jemand den Rechner im Büro neu gestartet hat.
  • Die Warenwirtschaft läuft auf einem Server, den vor Jahren jemand aufgesetzt hat. Wer ihn heute betreut, ist nicht abschließend geklärt.
  • Die zweite Niederlassung hängt über eine Leitung am Hauptstandort, die niemand überwacht – bis freitagmittags nichts mehr geht.
  • Lieferscheine werden abgetippt, weil die Zahlen aus dem einen Programm nicht in das andere kommen.
  • An der Maschine steht ein Rechner mit einem Betriebssystem, für das es seit Jahren keine Updates gibt, weil die Steuerung nichts anderes verträgt.
  • Fällt etwas aus, ist die erste Frage nicht, woran es liegt, sondern wen man anrufen muss.

Ab jetzt

Ab hier ist es überwacht.

Wir übernehmen Server, Netzwerk, Standortanbindung und Arbeitsplätze als Ganzes – einschließlich der Umgebung, in der Ihre Warenwirtschaft läuft. Rund um die Uhr überwacht, vollständig dokumentiert, zu einer festen monatlichen Pauschale. Und mit einem Ansprechpartner, der weiß, welches Ihrer Systeme den Betrieb anhält, wenn es steht.

  • Ein Anruf, eine Zuständigkeit.

    statt der Suche nach dem richtigen Anbieter.

  • Standorte, die zentral verwaltet sind.

    statt einer Leitung, die niemand überwacht.

  • Ein geprüfter Wiederanlauf.

    statt einer Sicherung, die nur grün meldet.

  • Wartung in der ruhigen Schicht.

    statt Updates mitten im Tagesgeschäft.

Was Sie bekommen

Was den Betrieb hält.

Vier Standorte oder einer, zwei Server oder zwanzig: Der Umfang wächst mit, die Zuständigkeit bleibt bei uns.

  • Server und Warenwirtschaft

    Wir betreiben die Server und die Umgebung, in der Ihre Warenwirtschaft läuft: Überwachung rund um die Uhr, Updates zu Zeiten, die Sie festlegen, und ein Auge auf Platten, Speicher und Sicherungen.

  • Standorte verbinden

    Niederlassungen, Lager und Produktion hängen über verschlüsselte Verbindungen zusammen und werden zentral verwaltet. Bricht eine Strecke weg, sehen wir es – nicht erst der Kollege im Wareneingang.

  • Backup und Wiederanlauf

    Wir sichern nach festem Plan, bewahren die Sicherung getrennt auf und prüfen sie regelmäßig auf Wiederherstellung. Welches System zuerst wieder laufen muss, legen wir vorher mit Ihnen fest und nicht im Ernstfall.

  • Firewall und getrennte Netze

    Eine zentral verwaltete Firewall, getrennte Netze für Büro, Produktion und Gäste. Maschinen, die keine Updates vertragen, bekommen ihren eigenen abgeschotteten Bereich statt eine Ausnahme.

  • Abläufe automatisieren

    Wiederkehrende Handgriffe zwischen Ihren Programmen erledigt AutoFlow: Belege ablegen, Daten übertragen, Freigaben weiterreichen – aufgesetzt auf das, womit Sie schon arbeiten.

  • Arbeitsplätze in Halle und Büro

    Scanner, Etiketten- und Kassenarbeitsplätze, Rechner im Büro: beschafft, eingerichtet, im Inventar geführt und mit Ersatz geplant, damit ein defektes Gerät kein Tagesthema wird.

Ihr Gewinn

Ruhige Schichten, klare Zuständigkeit.

Nicht im Büro zuerst, sondern in Lager, Halle und Versand.

  • Sie wissen, welches System zuerst wieder läuft, bevor es das erste Mal ausfällt.
  • Alle Standorte hängen an derselben Sicherheit und derselben Überwachung.
  • Updates und Wartung liegen in Ihren ruhigen Zeiten, nicht mitten im Versand.
  • Wiederkehrende Handgriffe zwischen Ihren Programmen laufen ohne Abtippen.
  • Ältere Steuerungsrechner laufen weiter, ohne das ganze Netz zu gefährden.
  • Auffälligkeiten sehen wir meist, bevor Sie sie melden.
  • Ein Ansprechpartner für Server, Netzwerk, Standorte und Arbeitsplätze.
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Woran Sie uns messen

Nachprüfbar, nicht versprochen.

In Handel und Produktion zählt, was im Ernstfall wirklich passiert. Deshalb legen wir vorher fest, was gilt – und was nicht in unsere Zuständigkeit fällt.

  • Wiederanlauf

    Wir legen mit Ihnen fest, welche Systeme in welcher Reihenfolge wieder laufen müssen, und prüfen die Rückholung regelmäßig. Eine feste Wiederanlaufzeit sagen wir erst zu, wenn wir Ihre Umgebung kennen – und dann schriftlich.

  • Erreichbarkeit

    Telefon und Ticketsystem, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Bei kritischen Störungen ist eine Rückmeldung ab 30 Minuten zugesagt. Läuft bei Ihnen eine zweite oder dritte Schicht, ist der Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten im Paket Premium der passende Rahmen.

  • Keine Mindestlaufzeit

    Es gibt keine Mindestlaufzeit: ITCare ist monatlich kündbar. Dasselbe gilt für die Betreuung Ihrer Standorte. Wartungsverträge Ihrer Anlagenhersteller bleiben davon unberührt.

  • Rechenzentren in Deutschland

    Cloud-Server und Sicherungen betreiben wir in Rechenzentren in Deutschland.

  • Wo wir nicht zuständig sind

    Maschinensteuerungen und die Software Ihrer Anlagenhersteller programmieren wir nicht. Wir betreiben das Netz und die Rechner darum herum, sichern sie ab und arbeiten dem Hersteller zu, wenn er ran muss.

  • Grenze der Zusage

    Ausfallfreiheit sagt Ihnen niemand seriös zu. Wir sagen zu, dass Ihre Systeme überwacht sind, dass Auffälligkeiten meist bei uns auflaufen, bevor Sie sie melden, und dass die Dokumentation im Ernstfall vorliegt statt in einem Kopf zu stecken.

So starten Sie

Der Wechsel dauert Wochen, nicht Monate.

  1. 01

    Kennenlerngespräch

    Wir sehen uns Ihre IT an: 30 Minuten am Telefon oder bei Ihnen vor Ort, kostenlos und ohne Verkaufsdruck.

  2. 02

    Passende Stufe

    Gemeinsam wählen wir den Umfang, der zu Ihrem Betrieb passt. Sie bekommen ein Angebot mit festem Monatsbetrag.

  3. 03

    Aufräumen und Absichern

    Vor dem Start klären wir sicherheitskritische Punkte und bringen Ihre Umgebung auf einen stabilen Stand. Sie müssen dafür nichts austauschen.

  4. 04

    Einrichtung und Übergabe

    Wir dokumentieren Ihre Umgebung vollständig und schalten Monitoring, Updates und Support scharf, geplant außerhalb Ihrer Stoßzeiten.

  5. 05

    Laufende Betreuung

    Ab hier melden wir uns bei Ihnen, nicht umgekehrt.

Fragen

Fragen aus der Halle.

Was kostet das im Monat?
Abgerechnet wird monatlich je Mitarbeiter, abhängig von der gewählten Stufe. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine versteckten Posten. Die Spanne für Ihre Größe nennen wir Ihnen in fünf Minuten am Telefon – ohne Termin und ohne Angebot.
Wie lange binden wir uns, und wie kommen wir wieder raus?
Es gibt keine Mindestlaufzeit: ITCare ist monatlich kündbar. Bei einer Kündigung erhalten Sie die vollständige Dokumentation Ihrer Umgebung, alle Zugangsdaten und alle Passwörter. Wir übergeben geordnet an Ihren nächsten Dienstleister, auch wenn das nicht wir sind.
Wie schnell reagieren Sie, wenn die Produktion steht?
Sie erreichen uns telefonisch und über das Ticketsystem, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Bei kritischen Störungen ist eine Rückmeldung ab 30 Minuten zugesagt; danach beginnen wir priorisiert. Welche Ihrer Systeme kritisch sind, halten wir vorher schriftlich fest, damit im Ernstfall niemand diskutiert. Ab dem Paket Komfort kommen wir bei Bedarf vor Ort, im Paket Premium auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Müssen wir unsere Warenwirtschaft austauschen?
Nein. Wir betreiben Ihre vorhandenen Programme im Rahmen des IT-Betriebs mit und sorgen für Verfügbarkeit, Updates und Sicherung – unabhängig vom Hersteller. Wo etwas ersetzt werden sollte, sagen wir es und begründen es. Die Entscheidung treffen Sie.
Was passiert mit unserem bisherigen IT-Dienstleister?
Die Übergabe organisieren wir. Wir holen Zugänge, Verträge und Unterlagen ein, sichern das vorhandene Wissen in einer Dokumentation und legen den Termin außerhalb Ihrer Stoßzeiten. Bereiche, die schon anderweitig vergeben sind – etwa der Wartungsvertrag eines Anlagenherstellers –, lassen wir bestehen und arbeiten mit.
Können Sie mehrere Standorte betreuen?
Ja. Wir verbinden Niederlassungen, Lager und Produktion und verwalten sie zentral: gleiche Sicherheit, gleiche Überwachung, ein Support für alle. Ein neuer Standort wird angebunden und nicht neu erfunden.
Was ist mit alten Rechnern an Maschinen, die keine Updates vertragen?
Die tauschen wir nicht gegen Ihren Willen aus. Wir nehmen sie aus dem allgemeinen Netz heraus, schotten sie ab und beschränken den Zugriff auf das Nötige. So läuft die Anlage weiter, ohne dass ein Vorfall auf ihr den ganzen Betrieb erreicht.

Das gehört dazu

Der erste Schritt

Reden wir darüber.

30 Minuten, kostenlos, unverbindlich.

Danach wissen Sie, wo Ihre IT steht und was zuerst zu tun wäre – unabhängig davon, ob Sie mit uns arbeiten. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags, mit einem Menschen und nicht mit einer Eingangsbestätigung.

Anschrift
SCHOLZCON GmbH
Spreestraße 3
12439 Berlin
Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr

Pflichtfelder sind mit einem Stern gekennzeichnet. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.